2022年5月13日需求拆解智能化改造清单
「智能化改造」这四个字一出来，会议往往就散了。太大，谁都能往里装东西，报不出价，也没法验收。
我们的办法是不接这个词，先在白板上画三张表。
第一张：现在有什么在跑
逐项列系统、表格、甚至某个人电脑里的一个文件。那次列了 11 项，其中 3 项是 Excel，2 项是一个没人维护的老后台，还有 1 项是「每月问老王要的那份数」。老王在场，自己也笑了。
这张表的作用是让「现状」变成看得见的东西。很多改造之所以聊不下去，是因为双方脑子里根本不是同一套现状。
第二张：每天每周在重复什么
不写「流程优化」，写具体动作：谁、几点、打开什么、复制哪几列、发给谁。那次记了 9 个重复动作，最费时间的一个是每天上午把 4 个部门的日报粘进一张总表，40 多分钟。
可自动化的，基本都藏在这张表里。而且先做哪个不用吵，按耗时长短排就行。
第三张：哪些决定现在靠人拍脑袋
比如「这批货要不要补」「这个客户这月要不要催」。这类最难，也最容易一上来就想做算法。我们一般先问：拍脑袋的依据是什么，能不能写成三条规则？写得出来就先写规则，写不出来就先记下来，别硬做。
那次三条里有两条能写成规则，第三条客户自己说「看情况」，就搁着了。
填完之后
三张表填完，白板上那四个字没人再提。最后落地的就两个功能：4 份日报自动汇总成一张表，合同到期前 7 天自动提醒到人。加起来三周。
客户起初有点落差，觉得「就这」。跑了两个月之后，那 40 多分钟的活没了，也没再出现漏续约。后来他们自己又回来加了两项，都是从第二张表里挑的。
我一般不劝人把目标定小。只是发现，把「现在到底在干嘛」写清楚之后，目标常常自己就变小了。
