2016 年我们给客户把纸质签证表从 17 个字段删到 11 个，那次是把字段打印出来贴墙上，一条条问「审的时候看不看」。九年后这套表单重做，又删了一轮，到 9 个，必填 6 个。
这回不是靠问了。
先看 300 份历史申请
后台导了 300 份历史申请，逐字段统计：填了什么、空了多少、审材料的人有没有点开看过、有没有因为某字段退回来过。
结果挺直白。有 4 个字段几乎从没被核过：备用联系方式、宗教信仰、父母信息里剩下的两项、还有「预计停留城市」的第二行。审材料的大姐说，这些她当年就说过没用，只是纸上有，就一直留着。
另外发现一件事：姓名、护照号、出生日期、证件有效期这四项，退回来的申请里有一半是手抄抄错的，不是不想填，是照着护照敲容易错。
改成取数，不是删输入框
接了一个 OCR，申请人拍护照页，姓名、护照号、出生日期、有效期直接带出来，机读码那两行还能交叉校一遍。带出来的字段允许改，但默认只读展示一眼让人确认。
原来 4 项手填变成 1 次拍照加 1 次确认。必填从 8 个降到 6 个，剩下的主要是行程信息和联系方式。
有个坑：护照照片在部分安卓机上会被自动旋转 90 度，OCR 识别率掉得厉害。加了 EXIF 方向校正，再让用户手动转一下，识别不出来的退回手填，不卡住流程。
草稿和附件
2016 年那次附件丢失的教训还在：文件一上传就落正式目录，草稿按 draft_id 存，7 天没动由定时任务清。这回照搬，没重新设计。
还有那条便利贴上的规矩：车牌那列别删。签证表里也有类似的一栏，叫「备注」，系统不参与任何计算，就是给人写字的。留着。
8 月 8 号
上线后看了两周，最明显的变化是填表时间，从原来平均四分多钟到一分半。这是能看见的。我们更在意另一个：因「信息填错」被退回的比例低了，因为错得最多的四项不用手敲了。
删字段听起来是做减法，其实得先知道每个字段在真实流程里到底有没有人用。问有时候问不出来，翻 300 份旧数据比较老实。
